Política de reembolso

En Umeo Hair Salon, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes servicios y experiencias de la más alta calidad. Queremos que salgas de nuestro salón sintiéndote segura y satisfecha con tu imagen. Sin embargo, en el improbable caso de que no estés completamente satisfecha con el servicio, a continuación te detallamos nuestra política de reembolsos y satisfacción.

1. Satisfacción con el servicio

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con los resultados de su corte, color o peinado, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su cita. Con gusto le ofreceremos un ajuste o corrección sin costo adicional para resolver cualquier inquietud que pueda tener. Esta política se aplica a:

• Cortes y estilos de cabello

• Coloración y tratamientos capilares

Tenga en cuenta que este ajuste debe estar relacionado con el servicio inicial y se ofrece a nuestra discreción. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para programar una cita de ajuste.

2. No se realizan reembolsos por los servicios.

Por norma general, no ofrecemos reembolsos por los servicios prestados. Una vez finalizado un servicio, este se considera definitivo. Sin embargo, nos esforzamos por garantizar la plena satisfacción de cada cliente. Si considera que el servicio no ha cumplido sus expectativas, por favor, háganoslo saber para que podamos resolver el problema a su entera satisfacción.

3. Compras de productos

Ofrecemos una selección de productos profesionales para el cuidado del cabello en nuestro salón. Puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que estén sin usar, sin abrir y en su estado original. Si un producto está defectuoso o dañado, le ofreceremos un cambio o un crédito en la tienda.

No se ofrecen reembolsos a menos que el producto esté defectuoso. En tales casos, la devolución debe ir acompañada del comprobante de compra.

4. Cancelaciones y ausencias

Entendemos que los planes cambian. Si necesita cancelar o reprogramar su cita, le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la inasistencia a la cita pueden conllevar un cargo por cancelación que se cargará a su tarjeta. Este cargo será del 50 % del precio total del servicio y deberá abonarse antes de reprogramar su próxima cita.

5. Depósitos

Para ciertos servicios, es posible que se requiera un depósito para reservar su cita. Los depósitos no son reembolsables, excepto en caso de que el salón cancele la cita.

6. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo. Se pueden usar para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su tarjeta de regalo, contáctenos directamente.

7. Decisión final

La peluquería Umeo se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre cualquier reembolso, ajuste o resolución. Siempre nos esforzamos por manejar cada situación de manera justa y que garantice la satisfacción de nuestros clientes.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, o si desea solicitar un ajuste en un servicio, póngase en contacto con nosotros:

Salón de belleza Umeo